Consumidor poderá negociar dívidas em mutirão com 160 instituições
A partir de agora, os consumidores brasileiros terão mais opções para negociar e pagar suas dívidas com uma variedade de instituições financeiras. Em um esforço para simplificar a vida financeira do brasileiro, a Caixa Econômica Federal lançou o "Mutirão de Dívidas", uma plataforma que une 160 instituições financeiras em uma só para que os clientes possam negociar suas dívidas de uma forma mais eficaz.
Com o mutirão, os consumidores podem solicitar atendimento a diversas instituições financeiras, incluindo bancos, financiarias e concessionárias de veículos, através de uma só ponta de aplicação. Isso facilita a vida para que os clientes possam administrar suas finanças e reduzir a incerteza e a burocracia que podem surgir ao tratar com mais de uma instituição.
A plataforma permite que os clientes solicitem atendimento para negociar dívidas, incluindo cartões de crédito, hipotecas, automóveis e outros. Isso inclui a possibilidade de renegociação de prazos, baixar juros e taxas, e encontrar soluções personalizadas para situações específicas.
Para se inscrever no mutirão, os consumidores precisam apenas registrar-se na plataforma e fornecer alguns dados básicos sobre suas dívidas. Em seguida, os atendimento especializados das instituições financeiras entrarão em contato com os clientes para discutir opções de pagamento.
"O Mutirão de Dívidas é uma oportunidade única para que os brasileiros possam ter mais controle sobre suas finanças e encontrar soluções para seus problemas de dívida", disse o Presidente da Caixa Econômica Federal, Fernando Sales. "Nossa meta é facilitar a vida financeira do brasileiro e ajudá-los a voltar a ter um patamar financeiro mais estável e seguro".
Além disso, a plataforma também contará com um canal de atendimento líphone para que os clientes possam obter ajuda e resolver dúvidas em tempo real.
O Mutirão de Dívidas é uma nova forma de a Caixa Econômica Federal contribuir para o bem-estar financeiro do brasileiro, garantindo que os cidadãos tenham mais opções para gerenciar suas finanças e se prepararem para o futuro.
Para se inscrever no Mutirão de Dívidas e começar a negociar suas dívidas, os consumidores podem acessar o site da Caixa Econômica Federal ou visitar uma agência da instituição.
The Brazilian Federation of Banks (Febraban) has launched the “Mutirão de Negociação e Orientação Financeira” (Debt Negotiation and Financial Orientation), a program where 160 participating banks and financial institutions will offer more favorable conditions to settle debts, such as credit card, special checks, and other loans. The program is part of the “Mês do Consumidor” (Consumer Month) and is supported by the National Consumer Secretariat (Senacon) and state-level consumer protection offices.
During the month of March, consumers can negotiate directly with banks or through the platform consumidor.gov.br to take advantage of better payment conditions, discounts, and refinancing options. The program is also partnered with the Central Bank’s “Registrato” tool, which allows consumers to check their debts on the Central Bank’s system, including the “Relatório de Empréstimos e Financiamentos” (Loan and Financing Report), which lists debts owed to financial institutions.
In the last edition of the program, 1.75 million contracts were renegotiated, and since 2019, 33 million have been renegotiated. The program is simple and easy to follow, with the following steps:
1. Check the participating banks and institutions on the website “Meu Bolso em Dia”.
2. Contact the bank or financial institution through the official channels specified by the institution.
3. Inform the bank of your desire to renounce the debt.
4. Ask about the conditions offered (discounts and payment periods).
5. If you agree with the proposal, request to sign the settlement agreement.
In addition to banks and financial institutions, there are other channels available for negotiation, such as:
* Serasa, a partner of the “Feirão Limpa Nome” campaign, which allows for negotiation and debt settlement.
* Correios, which offer in-person service for debt visualization and new agreement signing.
The program offers a range of channels to facilitate negotiation, but it is essential to remember that the same conditions are offered by all institutions. Therefore, the first step is to contact your bank or financial institution and inform them of your intention to negotiate, and then explore other channels if necessary.
