Em apenas duas semanas, mais de 488 mil aposentados e pensionistas procuraram pessoalmente uma agência dos Correios no país para contestar descontos irregulares em seus benefícios. Esse serviço foi criado para atender principalmente as pessoas que têm dificuldade em acessar a internet e resolver o problema por meio do aplicativo Meu INSS e da Central 135.
De acordo com o presidente do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), Gilberto Waller, esse número é significativo, pois representa mais de 10% do total de requerimentos via Correios. “É um atendimento humanizado, olho no olho, presencial, um atendimento em que a pessoa se sente segura”, disse.
Maria Alves de Oliveira, 83 anos, aposentada há mais de 30 anos, foi aos Correios para buscar esclarecimentos sobre seus descontos, pois não tem acesso à internet. “Eu vim aqui só para ver se teve desconto. Não percebi [desconto na aposentadoria], mas para desencargo de consciência, eu vim pegar pãozinho [em uma igreja próxima] por causa do dia de Santo Antônio e aproveitei para passar nos Correios”, contou.
A partir da próxima segunda-feira, os aposentados e pensionistas que tiveram descontos indevidos em seus benefícios e que já procuraram os canais de atendimento há mais de 15 dias úteis poderão retornar às agências do Correios para consultar a resposta das entidades sobre os seus descontos.
Até o momento, foram feitas mais de 3,1 milhões de contestações, ou seja, mais de 3 milhões de pessoas alegaram não ter autorizado os descontos em seus benefícios para associações. Desse total, 512 mil foram respondidas pelas instituições, que apresentaram documentos comprovando que os descontos foram autorizados e que não houve fraude.
A fraude foi descoberta em abril deste ano, durante a Operação Sem Desconto, deflagrada pela Polícia Federal. Segundo a PF, o esquema envolvia associações e sindicatos que aplicavam descontos indevidos nos benefícios de aposentados e pensionistas.
Os Correios oferecem um atendimento gratuito para os aposentados e pensionistas que desejam saber se houve algum desconto indevido em seu benefício e contestar esses descontos não autorizados. O cidadão pode apresentar um documento oficial de identificação e, em caso de necessidade, nomear um representante legal com procuração autenticada e válida apenas para consulta.
No estado de São Paulo, 634 agências dos Correios estão habilitadas para acolher os beneficiários, e no país, são mais de 5 mil agências em funcionamento para atender os aposentados e pensionistas. O atendimento é ágil e fácil, e o segurado pode fazer a contestação no próprio atendimento, gerando um protocolo que pode ser consultado após 15 dias úteis.
Os Correios alertam que nenhum funcionário do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até a sua casa para oferecer esse serviço. O atendimento sobre esses descontos é feito apenas por meio do aplicativo INSS, pelo site do INSS, pela Central 135 ou presencialmente, em uma agência dos Correios.
O presidente do INSS, Gilberto Waller, não deu estimativa de prazos ou de quando os beneficiários serão ressarcidos, mas afirmou que o governo quer fazer isso o mais breve possível, utilizando-se do bloqueio de bens dos fraudadores. “Desde o início, a ideia é que esse dinheiro saia do bolso de quem roubou, de quem fraudou, de quem lesou os nossos aposentados e pensionistas”, disse.
A fraude pode ter causado um prejuízo de cerca de R$ 1,8 bilhão, sem correção, ou R$ 2,12 bilhões, com correção. No entanto, o presidente do INSS afirmou que o valor é bem menor do que o inicialmente estimado, de R$ 6,7 bilhões ou R$ 9 bilhões.
Os aposentados e pensionistas que já fizeram atendimento pelo aplicativo Meu INSS, pelo site do INSS ou pela Central 135 não precisam procurar os Correios para solucionar o problema. No entanto, aqueles que desejam fazer a contestação presencialmente podem procurar uma agência dos Correios e fazer a solicitação.
Em resumo, o atendimento nas agências dos Correios é uma opção para os aposentados e pensionistas que desejam contestar descontos irregulares em seus benefícios. O serviço é gratuito, ágil e fácil, e o segurado pode fazer a contestação no próprio atendimento. Além disso, os Correios alertam que nenhum funcionário do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até a sua casa para oferecer esse serviço.
